Vertrouwen komt te voet en gaat te paard.

Vertrouwen is een stevige basis en een kwetsbaar goed.

Vertrouwen ligt onder elke samenwerking. Je moet er van uit kunnen gaan dat wat je geeft door de ander wordt gewaardeerd en dat je er iets waardevols voor terug krijgt. Zonder basisvertrouwen geen investering. En als de balans tussen geven en nemen verstoord raakt, eindigt de samenwerking.

In conflicten is dat altijd het geval. Het vertrouwen is weg of ernstig beschadigd. De eerste stap bij de oplossing van conflicten is het herstel van een vertrouwensbasis die het mogelijk maakt samen te werken naar oplossing en herstel van het geschonden vertrouwen.

Een collega, Carlos Estrippa, schreef er een helder artikel over “Werken aan vertrouwen”. Hij vat daarin het ontwikkelen van vertrouwen mooi samen in vijf dilemma’s:

• Vertrouwen is eenvoudig en complex tegelijk.

• Vertrouwen krijgt houvast door los te laten.

• Wat je buiten jezelf zoekt, ligt in jezelf.

• Bij vertrouwen is angst altijd verbonden met verlangen.

• Te veel en te weinig vertrouwen stompen af.